POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: outubro de 2026

O Grupo Nacar valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como o Grupo Nacar realiza o tratamento de dados pessoais quando você acessa nossos sites, realiza compras, entra em contato conosco, utiliza nossos canais digitais ou interage com nossas comunicações.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Grupo Nacar observa a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM SOMOS

O Grupo Nacar atua no segmento de equipamentos e acessórios para motociclistas, por meio de suas lojas físicas e operações digitais.

Nesta Política, a expressão “Grupo Nacar”, “Nacar”, “nós” ou “nosso” refere-se às empresas responsáveis pelas operações e pelos respectivos tratamentos de dados pessoais realizados em seus canais, conforme aplicável.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.

3. QUAIS DADOS PODEMOS TRATAR

Os dados tratados podem variar de acordo com a sua interação com o Grupo Nacar e podem incluir:

Dados cadastrais

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• Data de nascimento, quando necessária;

• E-mail;

• Telefone e/ou WhatsApp;

• Endereço de entrega e/ou cobrança;

Dados relacionados às compras

• Produtos adquiridos;

• Histórico de pedidos;

• Valores e condições da compra;

• Informações necessárias para processamento, pagamento, entrega, troca ou devolução;

• Informações relacionadas ao atendimento de solicitações.

Dados de pagamento

Durante uma compra, podem ser tratados dados necessários para o processamento do pagamento.

Os dados completos de cartão de crédito NÃO SÃO utilizados pelo Grupo Nacar para finalidades diferentes daquelas necessárias à realização da transação. O processamento do pagamento É realizado por instituições financeiras, adquirentes, gateways, plataformas de pagamento e outros prestadores especializados.

Dados de navegação e utilização dos sites

Podemos coletar informações relacionadas à utilização dos nossos sites, tais como:

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• sistema operacional;

• navegador;

• páginas e conteúdos acessados;

• data e horário de acesso;

• origem da visita;

• informações relacionadas à interação com o site;

• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos em nossos canais de atendimento

Quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail, WhatsApp, formulários, chat ou outros canais, podemos tratar as informações fornecidas para atender à sua solicitação, prestar suporte e manter o histórico necessário do atendimento.

4. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser obtidos, entre outras situações:

• quando você cria uma conta;

• quando realiza uma compra;

• quando solicita orçamento ou atendimento;

• quando preenche formulários;

• quando entra em contato conosco;

• quando participa de campanhas, promoções ou ações realizadas pelo Grupo Nacar;

• quando se cadastra para receber comunicações;

• quando navega e interage com nossos sites;

• por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

• por meio de parceiros e prestadores de serviços envolvidos na operação, quando necessário.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser tratados para diferentes finalidades, incluindo:

• criação e gerenciamento de cadastro;

• processamento e acompanhamento de pedidos;

• processamento de pagamentos;

• emissão de documentos fiscais;

• entrega de produtos;

• realização de trocas, devoluções e cancelamentos;

• atendimento e relacionamento com clientes;

• prevenção e detecção de fraudes;

• autenticação e segurança;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• exercício regular de direitos;

• melhoria dos nossos sites, produtos e serviços;

• análise de desempenho e utilização dos canais digitais;

• desenvolvimento e avaliação de campanhas de marketing;

• envio de comunicações comerciais, quando aplicável;

• personalização de conteúdos e ofertas;

• realização de pesquisas e análises estatísticas;

• manutenção e segurança da infraestrutura tecnológica;

• cumprimento de outras finalidades legítimas relacionadas às nossas atividades.

O Grupo Nacar utiliza os dados pessoais de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e com os princípios previstos na legislação aplicável.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A LGPD estabelece diferentes hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais.

Dependendo da situação, o Grupo Nacar poderá realizar o tratamento com fundamento, entre outras hipóteses legais, em:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados a contrato;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, observados os requisitos legais aplicáveis;

• consentimento do titular, quando necessário;

• proteção do crédito;

• prevenção à fraude e garantia da segurança do titular;

• outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Isso significa que nem todo tratamento de dados pessoais depende de consentimento.

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma adequada e o titular poderá revogá-lo, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que determinadas atividades possam ser realizadas, o Grupo Nacar poderá compartilhar dados pessoais com empresas e prestadores de serviços que participem de sua operação.

Esse compartilhamento pode envolver, conforme a necessidade:

• plataformas de comércio eletrônico;

• empresas responsáveis por processamento e intermediação de pagamentos;

• instituições financeiras;

• empresas especializadas em prevenção e análise de fraude;

• transportadoras e operadores logísticos;

• fornecedores de tecnologia e infraestrutura;

• ferramentas de atendimento e relacionamento;

• plataformas de comunicação e marketing;

• ferramentas de análise e mensuração;

• fornecedores responsáveis por manutenção e suporte tecnológico;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Entre as tecnologias e serviços utilizados em nossa operação podem estar plataformas como Tray, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta, WhatsApp e outros fornecedores necessários à execução das atividades do Grupo Nacar.

O compartilhamento ocorre de acordo com a finalidade correspondente e, quando aplicável, mediante instrumentos contratuais e medidas de segurança adequadas.

O Grupo Nacar não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto ou ativo de negócio.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nossos sites podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação, compreender como os usuários utilizam nossos canais, medir resultados e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e marketing.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

• manter funcionalidades essenciais do site;

• lembrar determinadas preferências;

• compreender a utilização das páginas;

• medir audiência e desempenho;

• analisar campanhas;

• melhorar conteúdos e serviços;

• apresentar comunicações mais relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender das escolhas e configurações disponíveis ao usuário.

O usuário também pode controlar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelo mecanismo de gerenciamento de cookies do próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou recursos dos sites.

9. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Podemos utilizar dados pessoais para enviar informações sobre produtos, serviços, novidades, campanhas, ofertas e conteúdos do Grupo Nacar, de acordo com a legislação aplicável.

As comunicações podem ocorrer por diferentes canais, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e outros meios digitais.

Quando aplicável, o usuário poderá optar por não receber determinadas comunicações promocionais por meio dos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou pelos canais de atendimento do Grupo Nacar.

A opção de não receber comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança, obrigações legais ou outras comunicações operacionais.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O Grupo Nacar adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas estão controles de acesso, mecanismos de autenticação, monitoramento, utilização de tecnologias de segurança, procedimentos internos e medidas destinadas à prevenção de fraudes e incidentes.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, o Grupo Nacar trabalha continuamente para aprimorar seus controles de segurança e proteção de dados.

11. PREVENÇÃO À FRAUDE

Para proteger nossos clientes, nossos negócios e os meios de pagamento utilizados nas compras, determinadas transações poderão passar por processos de análise e validação.

Esses procedimentos podem envolver o tratamento e o compartilhamento de informações com empresas especializadas em prevenção à fraude e instituições envolvidas no processamento do pagamento.

A adoção dessas medidas tem como objetivo reduzir riscos de fraude, uso indevido de meios de pagamento e outras práticas ilícitas.

12. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos manter dados pessoais mesmo após o encerramento da relação com o titular quando houver necessidade de:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• preservar documentos e registros exigidos pela legislação;

• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• prevenir fraudes e garantir a segurança;

• atender outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outras medidas adequadas, conforme aplicável.

13. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

• portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável;

• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na legislação;

• demais direitos previstos na LGPD.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais ou à necessidade de preservação de informações para cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos.

14. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercer os direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato conosco por meio do canal de privacidade disponibilizado pelo Grupo Nacar.

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e respondidas dentro dos prazos legalmente estabelecidos, quando aplicáveis.

Canal de Privacidade:
SAC@NACAR.COM.BR

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos serviços são destinados principalmente ao público consumidor adulto.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o Grupo Nacar adotará as medidas aplicáveis previstas na legislação, considerando a natureza da atividade e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

16. LINKS PARA OUTROS SITES

Nossos sites podem disponibilizar links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

O Grupo Nacar não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

17. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia e serviços utilizados pelo Grupo Nacar podem realizar tratamento ou armazenamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o tratamento será realizado de acordo com os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas operações, serviços, tecnologias, requisitos legais ou práticas de proteção de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais digitais, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

19. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre o exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco por meio do canal de privacidade disponibilizado pelo Grupo Nacar.

Grupo Nacar
Canal de Privacidade: SAC@NACAR.COM.BR
Última atualização: outubro de 2026

COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

O Grupo Nacar reconhece a importância da proteção dos dados pessoais e busca atuar de forma transparente, responsável e segura no tratamento das informações de seus clientes e usuários.

A proteção de dados faz parte do compromisso do Grupo Nacar com a segurança, a confiança e a qualidade da experiência oferecida em seus canais físicos e digitais.